Публичная оферта и условия дистанционной продажи товаров EVA CODE

Редакция для покупателей, к отношениям с которыми применяется законодательство Российской Федерации. Дата редакции: 28 октября 2026 года. Дата вступления в силу: 28 октября 2026 года.

1. Термины и сведения о продавце

1.1. Продавец (Оператор магазина) — EVA CODE, коммерческое наименование продавца, зарегистрированного в Республике Корея. Регистрационный номер бизнеса (사업자등록번호): 209-28-95980; представитель: KIM VALENTINA. Адрес продавца: 경기도 안산시 단원구 별망로 555, 4층 420호, Республика Корея. Телефон: +82 10-7652-8595; электронная почта: orders@evacode.co.kr. Полные сведения о продавце доступны на странице «Реквизиты».

1.2. Сайт / Интернет-магазин — сайт https://evacode.co.kr/, на котором представлены товары, информация об их приобретении и средства оформления заказов.

1.3. Посетитель — лицо, просматривающее Сайт; Пользователь — лицо, использующее его функции; Покупатель — физическое лицо, приобретающее либо намеревающееся приобрести товары преимущественно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью; Получатель — лицо, указанное для вручения отправления.

1.4. Товар — представленная на Сайте косметическая и иная реализуемая продукция; Заказ — оформленный Покупателем выбор товаров, количества, цены, способа оплаты и адреса либо способа доставки.

2. Общие положения и правовая основа

2.1. Настоящий документ устанавливает условия заказа, дистанционной купли-продажи, оплаты, доставки, отмены, возврата и рассмотрения обращений. Он адресован потребителям российского рынка, которым Продавец предлагает товары с использованием Сайта.

2.2. В соответствующих отношениях применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации (в том числе статьи 435, 437, 438, 494, 497 и 1212), Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», включая статью 26.1, и действующих Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, в пределах их применимости к конкретной сделке.

2.3. Регистрация и местонахождение Продавца в Корее не означают отказа от обязательных прав российских потребителей, когда российское право подлежит применению. Выбор языка интерфейса сам по себе не определяет применимое право. Императивные нормы иных применимых государств также не отменяются данным текстом.

2.4. Предложение приобрести товар на Сайте рассматривается как публичная оферта в случаях, предусмотренных законом. Отдельные объявления об отсутствии товара, ограничениях поставки или необходимости согласования заказа принимаются во внимание только в допустимых законом пределах.

2.5. Действующая редакция опубликована на Сайте. Изменения применяются к новым заказам с даты вступления новой редакции в силу и не ухудшают задним числом положение покупателя по заключённому договору. Обязательные нормы закона имеют преимущество перед условиями оферты.

3. Товары, характеристики, цены

3.1. До заказа Покупателю предоставляются сведения о наименовании и свойствах товара, изготовителе и стране происхождения в предусмотренном законом объёме, составе и способе применения косметики, объёме, сроке годности, наличии предусмотренных законом подтверждений соответствия, цене, возможной доставке и иных существенных условиях.

3.2. Стоимость товара, доставки и общая сумма заказа указываются в интерфейсе до подтверждения покупки. Расчётная валюта обозначается на этапе оплаты; не следует считать, что все платежи автоматически проводятся в рублях или что к ним автоматически применяется российский НДС.

3.3. Обоснованные комиссии банка/платёжного провайдера, конвертация валют, таможенные пошлины и налоги страны ввоза раскрываются в предусмотренном законом объёме. Продавец не вправе вводить не согласованные обязательные платежи после заключения договора.

3.4. Цена уже заключённого договора не изменяется односторонне. Если обнаружена техническая ошибка в цене или наличии, Продавец связывается с Покупателем, предлагает законные варианты урегулирования, а полученную оплату при отмене возвращает в установленном порядке; опубликованная цена не даёт права произвольно менять уже заключённый договор.

3.5. Скидки и программы лояльности действуют согласно опубликованным условиям соответствующей акции. Их изменение не лишает Покупателя уже возникших прав.

4. Оформление заказа и заключение договора

4.1. Покупатель выбирает товар, количество и доступный способ доставки, сообщает необходимые сведения, проверяет стоимость и подтверждает заказ посредством предусмотренного на Сайте действия.

4.2. Договор заключается в момент, определяемый применимыми нормами о дистанционной розничной продаже, с учётом совершённого акцепта, подтверждения заказа и/или оплаты. Продавец направляет подтверждение, позволяющее установить номер заказа, его состав и согласованные условия; оно не должно подменять законные права потребителя.

4.3. Сведения об условиях заказа и действовавшей редакции оферты сохраняются в объёме, необходимом для исполнения сделки и доказательства её условий, с соблюдением правил обработки персональных данных.

4.4. Если выполнение заказа невозможно из-за отсутствия товара, ограничений законной доставки либо неуспешного платежа, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает доступное решение: замену по согласованию, изменение условий с согласия Покупателя либо отмену и возврат полученных средств. Самовольная замена товара недопустима.

4.5. Оформляя заказ, Покупатель принимает условия соответствующего договора продажи. Это не является автоматическим согласием на рекламу, распространение персональных данных или необязательные cookies; такие согласия оформляются отдельно, если они необходимы.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Продавец обязан передать товар в согласованных количестве, ассортименте, качестве и сроки; предоставить обязательную информацию; обеспечить предусмотренные законом возможности отмены, возврата и направления претензий; сообщать сведения о ходе заказа и сохранять конфиденциальность данных в пределах применимого законодательства.

5.2. Продавец вправе запрашивать необходимые для доставки и таможенного оформления достоверные сведения, проверять документально подтверждённые признаки мошенничества и требовать согласованную предоплату, если соответствующий способ расчёта выбран до заключения договора. Проверки не должны служить основанием для произвольного отказа от обязательств или требований избыточных документов.

5.3. Покупатель обязуется указать корректные сведения для связи и доставки, своевременно оплатить заказ способом, выбранным при оформлении, и соблюдать законные требования перевозчика и таможенных органов, о которых он был надлежащим образом уведомлён.

5.4. Покупатель вправе получить достоверную информацию, подтверждение покупки, товар надлежащего качества, воспользоваться установленными законом средствами защиты при недостатках или нарушении срока доставки, а также заявить об отказе от дистанционной покупки в предусмотренные законом сроки.

5.5. Отсутствие кассового чека само по себе не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения. Предъявление претензий по скрытым недостаткам не прекращается из-за подписи при получении или отсутствия замечаний при осмотре посылки.

6. Доставка, передача товара и таможенные вопросы

6.1. Товары могут отправляться из Республики Корея международными перевозчиками, включая Korea Post EMS, EMS Premium и доступные частные службы. Конкретные варианты, цену и ориентировочные сроки Продавец сообщает при оформлении заказа. Международные сроки могут зависеть от таможни и перевозчика.

6.2. Покупатель указывает адрес, телефон и необходимые законные данные получателя; по запросу уточняет недостающую информацию. Дополнительные расходы из-за ошибочного адреса или неполучения посылки распределяются по применимому закону и подтверждённым обстоятельствам, а не автоматически взыскиваются с Покупателя.

6.3. Товар передаётся указанному Получателю в соответствии с согласованным способом доставки. Подтверждение вручения может оформляться документами перевозчика и данными отслеживания. Распределение риска случайной утраты и повреждения товара определяется применимым правом и фактическими условиями передачи; один лишь факт сдачи посылки перевозчику не освобождает Продавца от установленной законом ответственности.

6.4. При утрате, повреждении или существенной просрочке отправления Продавец рассматривает обращение, запрашивает сведения у перевозчика и выполняет предусмотренные законом обязанности по передаче товара, возврату денег и возмещению законных требований. Покупатель может приложить фото, видео, переписку и трек-номер, если они есть.

6.5. Таможенные сборы и импортные требования страны получения применяются только в соответствии с законом, условиями заказа и надлежащим информированием Покупателя. Продавец не гарантирует отсутствие таможенных проверок и не вправе перекладывать на Покупателя свои законные обязанности.

7. Оплата товара

7.1. Поддерживаемые магазином способы оплаты: PayPal, Visa, Mastercard, Kaspi, «Мир» и банковский перевод. Доступность конкретного способа для отдельной страны или операции, валюта и условия конвертации отображаются на этапе оформления заказа.

7.2. Предоплата производится, если она прямо предусмотрена выбранным вариантом покупки. Для банковского перевода платёжные реквизиты и назначение платежа предоставляются через подтверждённые каналы EVA CODE; Покупателю не следует переводить средства по реквизитам, не подтверждённым Продавцом.

7.3. При возврате средств используется исходный способ платежа либо другой законный, согласованный с Покупателем способ, с учётом технических возможностей провайдера и обязательных требований применимого законодательства. Сроки и правила возврата не могут быть ухудшены банковскими процедурами в нарушение закона.

7.4. Условия платежей подробнее раскрыты на странице «Оплата». При различии текстов приоритет имеют обязательные права потребителя и конкретно согласованные до оплаты условия, не противоречащие закону.

8. Отмена, обмен и возврат товаров и денежных средств

8.1. При применении статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от дистанционно приобретённого товара в любое время до его передачи и, как правило, в течение 7 календарных дней после получения.

8.2. Если предусмотренная законом письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена при доставке, срок отказа может составлять 3 месяца с момента передачи товара.

8.3. Возврат товара надлежащего качества допускается при сохранении товарного вида и потребительских свойств; факт покупки может подтверждаться не только чеком. Установленное законом исключение распространяется на товары с индивидуально-определёнными свойствами, которые могут использоваться исключительно конкретным приобретателем. Нельзя объявлять всю косметику невозвратной только из-за её категории при дистанционной продаже; при оценке возврата учитываются фактическое состояние, сохранность свойств и нормы закона.

8.4. При законном отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за товар сумму, за исключением предусмотренных законом расходов Продавца на доставку возвращаемого товара от Покупателя, не позднее 10 дней с даты предъявления требования. Проверка состояния товара проводится добросовестно и не превращается в произвольное продление срока денежного возврата.

8.5. Покупатель может вернуть товар дистанционно посредством перевозчика или организации связи по адресу: 경기도 안산시 단원구 별망로 555, 4층 420호, Республика Корея. До отправки рекомендуется уведомить Продавца по orders@evacode.co.kr для получения технических инструкций и документов для таможни. Само отсутствие предварительного согласования не лишает Покупателя законного права на возврат. В отношении возврата товара надлежащего качества расходы и риски обратной перевозки определяются применимым законом, в том числе постановлением Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П; при экономически несоразмерной международной пересылке Продавец добросовестно рассматривает альтернативный доступный способ возврата.

8.6. Если товар оказался с недостатками, не соответствует описанию, ассортименту, количеству или другим обязательным условиям, Покупатель имеет права, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая предусмотренные законом варианты замены, уменьшения цены, устранения недостатков, возврата денег и возмещения необходимых расходов. Такие требования не ограничиваются обычным 7-дневным сроком отказа от качественного товара.

8.7. Описание процедуры возврата размещено на странице «Возврат». Если другая локальная или языковая редакция этой страницы устанавливает более узкие правила, к российским потребительским отношениям применяются права, предусмотренные законом и настоящим разделом; противоречащее закону ограничение не действует.

9. Ответственность и защита прав сторон

9.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств согласно применимому законодательству. Продавец не исключает заранее ответственность, которая не может быть ограничена соглашением с потребителем.

9.2. Если недостаток или ущерб вызваны доказанным нарушением правил использования либо хранения товара Покупателем, правовые последствия определяются с учётом причинной связи и норм закона. Это положение не отменяет ответственность Продавца за недостатки, возникшие до передачи, или за ненадлежащую обязательную информацию.

9.3. При подозрении на несанкционированный платёж, спор о вручении или чарджбэк Продавец вправе собирать относящиеся к спору доказательства и обращаться к платёжным организациям и уполномоченным органам на законном основании. Подача претензии сама по себе не считается мошенничеством.

9.4. Содержание сторонних сайтов и сервисов регулируется их документами; это не освобождает Продавца от обязанностей, возникающих при привлечении таких сервисов для исполнения собственного договора.

10. Персональные данные, сообщения и материалы сайта

10.1. Обработка персональных данных регулируется отдельной Политикой обработки персональных данных и, для соответствующих целей, Согласием на обработку персональных данных по Федеральному закону № 152-ФЗ.

10.2. Сам факт регистрации, оформления заказа или принятия оферты не является согласием на рекламные письма, SMS, передачу персональных данных самостоятельным рекламным партнёрам либо необязательное отслеживание. Согласия запрашиваются отдельно в случаях, когда они необходимы; отзыв осуществляется в предусмотренном законом порядке.

10.3. Информация об оплате, подтверждении, отправке, доставке, безопасности товара и возврате может направляться по контактам Покупателя как часть исполнения договора. Такие сервисные сообщения не должны включать не согласованную рекламу.

10.4. Сайт может применять технически необходимые cookies и идентификаторы для работы магазина и безопасности; аналитические и рекламные средства подключаются с соблюдением применимых требований к уведомлению и согласию. Использование IP-адреса не означает, что он заведомо не является персональными данными.

10.5. Права на тексты, изображения и программные элементы Сайта принадлежат их законным правообладателям. Их использование допускается в пределах закона и разрешений правообладателей.

11. Непреодолимая сила

11.1. Сторона, которая не могла исполнить обязательство вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, вправе ссылаться на них в пределах, предусмотренных применимым законом, при наличии доказательств их воздействия на соответствующее обязательство.

11.2. К таким обстоятельствам в зависимости от фактов могут относиться стихийные бедствия, чрезвычайные ограничения перевозок, вооружённые конфликты и обязательные меры государственных органов. Недостаток денежных средств, обычные хозяйственные затруднения либо само по себе изменение курса валют не признаются автоматически непреодолимой силой.

11.3. Сторона по возможности уведомляет другую о препятствии и добросовестно предпринимает доступные меры к уменьшению последствий. Форс-мажор не отменяет обязательных прав потребителя и не освобождает от возврата денег в случаях, предусмотренных законом.

12. Срок действия, изменение и прекращение договора

12.1. Договор действует с момента его заключения согласно разделу 4 до исполнения обязательств либо законного прекращения. Отказ от договора и возврат урегулируются разделом 8 и обязательными нормами.

12.2. Продавец вправе изменить опубликованную оферту для будущих заказов, указав дату новой редакции. Новые условия не применяются автоматически к ранее оплаченным и заключённым сделкам, если это ухудшает права Покупателя.

12.3. При прекращении продажи отдельных товаров Продавец исполняет уже возникшие обязательства либо урегулирует невозможность исполнения с Покупателем законным способом.

13. Обращения, споры и заключительные положения

13.1. Покупатель может направить обращение или претензию на orders@evacode.co.kr, по телефону +82 10-7652-8595 либо письменно по адресу: 경기도 안산시 단원구 별망로 555, 4층 420호, Республика Корея. Для ускорения рассмотрения желательно указать номер заказа, суть вопроса и доступные подтверждения; отсутствие отдельных документов не лишает потребителя предусмотренных законом прав.

13.2. Сроки удовлетворения требований определяются законодательством РФ, применимым к конкретному требованию; формальный внутренний срок компании не подменяет сроки по закону. Стороны могут урегулировать спор путём переговоров, но Покупатель не лишается права обратиться в компетентные органы и суд.

13.3. Если сделка направлена на российский потребительский рынок и применимы правила статьи 1212 ГК РФ, положение оферты не лишает Покупателя обязательной защиты российского законодательства. Споры о международной подсудности решаются по применимым нормам, а не путём автоматического назначения исключительно корейского суда.

13.4. Недействительность отдельного положения не прекращает действие остальных условий, если это допускается законом. Во всех случаях обязательные права потребителя сохраняются.

13.5. Связанные страницы: «Оплата», «Возврат», «Согласия», «Политика обработки персональных данных», «Реквизиты».